Términos y Condiciones de Uso
Bienvenido a Con A de Ayuda ( www.conadeayuda.org ). Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con los siguientes términos que rigen la relación entre el usuario (donante, voluntario o fundación) y nuestro directorio de organizaciones de la sociedad civil.
1. Definición del Servicio
Con A de Ayuda es un directorio independiente sin fines de lucro que facilita la conexión entre fundaciones, asociaciones y organizaciones civiles legalmente constituidas en México con personas interesadas en colaborar.
Nuestra función principal es reunir y conectar, proporcionando un espacio donde los donantes y voluntarios puedan descubrir organizaciones que cumplan con requisitos legales básicos.
2. Requisitos para formar parte del directorio
Para garantizar la legalidad de las organizaciones listadas, establecemos los siguientes requisitos mínimos:
Requisitos obligatorios:
- CLUNI vigente: Registro en el Registro Federal de las Organizaciones de la Sociedad Civil (Clave Única de Inscripción)
- RFC activo: Registro vigente ante el SAT
Con A de Ayuda se reserva el derecho de rechazar o dar de baja a cualquier organización que no cumpla con estos requisitos legales mínimos o que proporcione información falsa.
3. Planes de Membresía para Fundaciones
Con A de Ayuda ofrece diferentes opciones de membresía para que las fundaciones participen en el directorio, desde un plan básico gratuito hasta planes de pago con características adicionales de visibilidad y promoción.
Los detalles completos de cada plan, incluyendo características y precios, están disponibles en nuestra página de membresías.
Condiciones de pago:
- Los pagos pueden ser mensuales o anuales, según el plan elegido.
- No se realizan devoluciones de pagos por servicios ya prestados, incluso si la organización es eliminada del directorio por incumplimiento de requisitos.
- La fundación puede cancelar su membresía de pago en cualquier momento, sin reembolso de períodos ya pagados.
4. Responsabilidades del Usuario
Donantes y voluntarios:
- La plataforma facilita el descubrimiento de organizaciones mediante filtros de ubicación y categoría.
- La relación y el contacto final se realizan de manera directa entre el usuario y la fundación elegida.
- Con A de Ayuda no es intermediario en las donaciones ni en las relaciones entre usuarios y organizaciones
- Cada donante es responsable de hacer su propia evaluación de la organización antes de donar.
Fundaciones:
- Son responsables de la veracidad de los documentos y datos proporcionados.
- Deben mantener actualizada su información en el directorio
- Deben contar con CLUNI y RFC vigentes durante todo el tiempo que permanezcan en el directorio
5. Remoción de Organizaciones del Directorio
Con A de Ayuda se reserva el derecho de eliminar una organización del directorio en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los requisitos legales (CLUNI o RFC no vigentes)
- Denuncias fundamentadas de irregularidades o fraude
- Falta de actualización de información por más de 12 meses
- Uso indebido de la marca o identidad de Con A de Ayuda
- Información falsa o engañosa
Procedimiento:
- La fundación será notificada por correo electrónico
- Se otorgará un plazo de 30 días para presentar información actualizada o aclaraciones
- Si no se recibe respuesta satisfactoria, se procederá con la remoción
- La fundación puede solicitar una revisión del caso dentro de los 15 días posteriores
La remoción no implica devolución de pagos por servicios de membresía ya utilizados.
6. Sistema de Denuncias y Reportes
Con A de Ayuda cuenta con un sistema de denuncias para proteger la integridad del directorio.
Cómo reportar irregularidades:
Si detecta actividades sospechosas, fraude o incumplimiento por parte de una organización listada, puede reportarlo a: admin@conadeayuda.org
Información requerida:
- Nombre de la organización
- Descripción detallada de la irregularidad
- Evidencia (capturas de pantalla, documentos, testimonios)
Proceso de revisión:
- Revisaremos el reporte en un plazo máximo de 10 días hábiles
- Contactaremos a la organización para solicitar aclaraciones
- Si se confirma la irregularidad, procederemos con la remoción inmediata del directorio
- Mantendremos confidencialidad del denunciante
Con A de Ayuda no se hace responsable de acciones fraudulentas realizadas por organizaciones antes de que sean reportadas.
7. Donativos Deducibles de Impuestos
Con A de Ayuda confirma que las organizaciones registradas cuentan con activos CLUNI y RFC activos. Sin embargo:
- No garantizamos que todas las fundaciones puedan emitir recibos deducibles de impuestos.
- El estatus de «donataria autorizada» debe confirmarse directamente con la organización y en el portal oficial del SAT
- Es responsabilidad del donante verificar si la organización está autorizada para emitir comprobantes deducibles antes de realizar su donativo.
Consulta el listado oficial de donatarias autorizadas en: https://www.sat.gob.mx
8. Limitación de Responsabilidad
Con A de Ayuda actúa exclusivamente como un directorio de información y plataforma de conexión. Se informa a los usuarios que:
NO somos:
- Intermediarios financieros (las donaciones se realizan directamente con cada fundación)
- Auditores o certificadores oficiales
- Responsables del uso de fondos por parte de las organizaciones
- Garantes de los resultados de las organizaciones
Nuestra función se limita a:
- Confirmar requisitos legales básicos (CLUNI y RFC activos)
- Proporcionar un espacio para que las organizaciones se listen
- Facilitar la conexión entre donantes/voluntarios y organizaciones
9. Propiedad Intelectual
El uso de los logotipos, tipografías y elementos visuales de Con A de Ayuda está estrictamente regulado por nuestro Manual de Identidad de Marca. Queda prohibida cualquier alteración o uso indebido de nuestra identidad visual.
10. Modificaciones a los Términos
Con A de Ayuda se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
11. Contacto
Para cualquier aclaración sobre estos términos, puede contactarnos en admin@conadeayuda.org
Última actualización: febrero 2026